En Grändma Modelitos Fetén trabajamos con prendas vintage y antiguas, muchas de ellas piezas únicas y con varias décadas de antigüedad. Por este motivo, antes de realizar una compra recomendamos revisar detenidamente toda la información incluida en la ficha de producto: descripción, medidas, fotografías, composición, estado de conservación y cualquier particularidad o defecto que hayamos podido identificar.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, en las compras realizadas a través de nuestra tienda online dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberás comunicarnos, dentro de dicho plazo, tu decisión inequívoca de desistir de la compra.
Puedes hacerlo escribiéndonos a:
grandmamodelitosfeten@gmail.com
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviarnos la prenda de vuelta dentro del plazo legal correspondiente.
Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución correrán íntegramente por cuenta de la persona compradora.
Grändma Modelitos Fetén no asumirá los costes del transporte de devolución cuando la devolución se deba al ejercicio voluntario del derecho de desistimiento.
Recomendamos realizar el envío mediante un servicio que permita disponer de justificante y número de seguimiento, ya que la persona compradora será responsable de la correcta devolución del producto hasta su entrega.
Reembolso
Una vez recibamos la prenda devuelta y comprobemos su estado, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la persona compradora haya acordado expresamente con nosotras otra modalidad de reembolso.
De conformidad con la legislación vigente, Grändma Modelitos Fetén podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que la persona compradora presente una prueba suficiente de haber realizado la devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Si la persona compradora hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por Grändma Modelitos Fetén, los costes adicionales derivados de dicha elección no serán reembolsados.
Estado de las prendas devueltas
La persona compradora podrá manipular y probar la prenda únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y ajuste.
La persona compradora será responsable de cualquier disminución de valor de la prenda ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Por tratarse en muchos casos de prendas antiguas, delicadas y únicas, pedimos que durante el periodo de prueba se manipulen con especial cuidado.
Antes de decidir si se conserva una prenda, esta no deberá ser utilizada fuera del ámbito necesario para su prueba, ni lavada, limpiada en seco, planchada, perfumada, arreglada, modificada o sometida a ningún tratamiento.
En caso de que la prenda presente nuevos daños, manchas, olores, roturas, modificaciones u otras alteraciones que supongan una disminución de su valor respecto al estado en que fue enviada, se aplicará lo previsto legalmente para estos supuestos.
Particularidades de las prendas vintage y antiguas
Las prendas comercializadas por Grändma Modelitos Fetén son piezas vintage y antiguas.
Por su naturaleza pueden presentar señales de uso, pequeñas irregularidades, reparaciones antiguas o características propias de su fabricación, materiales y antigüedad.
Revisamos individualmente cada pieza y procuramos describir y fotografiar de forma clara su estado de conservación y todas las particularidades relevantes que conocemos.
Las señales de antigüedad, desgaste, reparaciones o defectos que aparezcan expresamente descritos o mostrados en las fotografías de la ficha del producto forman parte del estado conocido de la pieza en el momento de la compra.
Cambios
Dado que la mayor parte de nuestras prendas son piezas únicas y no disponemos de unidades equivalentes en diferentes tallas, no realizamos cambios de producto.
Esta política comercial sobre cambios es independiente del derecho legal de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
Si una clienta desea adquirir otra prenda diferente, deberá tramitar previamente la devolución correspondiente y realizar un nuevo pedido.
Antes de comprar: pregúntanos todo lo que necesites
Grändma Modelitos Fetén es un proyecto pequeño y cada pedido implica una importante labor previa de selección, revisión, preparación, gestión, embalaje y envío, además de una serie de costes económicos que asumimos desde el momento en que se realiza la compra.
Por este motivo, aunque respetamos plenamente el derecho legal de desistimiento, pedimos a nuestras clientas que antes de comprar una pieza revisen detenidamente toda la información disponible y valoren bien su elección.
En las fichas de producto tratamos de proporcionar toda la información posible sobre medidas, tejidos, patronaje, estado de conservación y características de cada prenda. Aun así, si tienes cualquier duda, por favor, pregúntanos antes de realizar la compra.
Estamos encantadas de facilitar medidas adicionales, fotografías, vídeos o cualquier otra información que pueda ayudarte a comprobar si una pieza puede encajar contigo.
Al trabajar con prendas únicas y, en muchos casos, irreemplazables, preferimos dedicar todo el tiempo que sea necesario antes de una compra para ayudarte a tomar una decisión informada y evitar, en la medida de lo posible, devoluciones posteriores.
Para un negocio pequeño como el nuestro, cada devolución supone un impacto económico, administrativo y de trabajo considerable, por lo que agradecemos enormemente que tengas esto en cuenta antes de realizar tu pedido.
Producto incorrecto, daño durante el transporte o falta de conformidad
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.
Si recibes una prenda distinta de la adquirida, detectas daños ocasionados durante el transporte o consideras que existe un defecto relevante que no estaba indicado en la ficha del producto, ponte en contacto con nosotras lo antes posible en:
grandmamodelitosfeten@gmail.com
Estudiaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.