🧵 Sobre las prendas y su autenticidad
¿Los productos que vendéis son originales vintage?
Sí. Todas nuestras prendas son vintage o antiguas, seleccionadas una a una a través de un proceso de curaduría exigente. Cada pieza tiene historia y procede de décadas pasadas, desde principios del siglo XX hasta los años 90.
¿Cómo aseguráis la calidad de las prendas vintage?
Todas las prendas se inspeccionan cuidadosamente, se restauran si es necesario y se higienizan profesionalmente con métodos respetuosos con el textil antiguo. Además, utilizamos productos respetuosos con el medio ambiente y nuestros proveedores son locales. Solo seleccionamos piezas que estén en excelente estado o con signos mínimos de uso compatibles con su época.
¿Puede haber pequeñas imperfecciones?
Sí. Parte del encanto del vintage son los pequeños signos de vida que evidencian su historia. Siempre indicamos en la descripción si hay alguna particularidad o defecto visible, y aportamos fotos detalladas para que sepas exactamente lo que compras.
¿Reponéis productos una vez se agotan?
No. Cada prenda es única y en la mayoría de los casos solo hay una unidad disponible. Te recomendamos no dejar pasar tus favoritas, ya que no volverán a estar.
📏 Tallas y ajuste
¿Cómo sé si una prenda me quedará bien?
En cada ficha incluimos las medidas tomadas en plano y orientaciones sobre el ajuste. También puedes comparar con una prenda tuya de corte y tejido similar. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos personalmente.
¿Las prendas están adaptadas a tallas actuales?
No modificamos las piezas originales, pero siempre detallamos las equivalencias aproximadas. Muchas prendas vintage tienen cortes amplios y versátiles.
🚚 Envíos y plazos
¿Dónde hacéis envíos?
Realizamos envíos a Península y Baleares. Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Península: 2–3 días laborables
- Baleares: 3–5 días laborables
Preparamos y empaquetamos con mimo, por lo que en campañas puntuales puede haber ligeras demoras.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido esté en tránsito, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en todo momento.
El coste de envíos nacionales es de 6€ en compras inferiores a 100€ y el envío gratuito en pedidos superiores a 100€ y en las prendas de la sección Perlitas Grändma.
💳 Métodos de pago y seguridad
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay o Google Pay, de forma totalmente segura.
¿Es segura la compra en vuestra web?
Sí. Contamos con cifrado SSL y utilizamos pasarelas de pago verificadas para proteger tus datos personales y bancarios.
🚫 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar una prenda si no me queda bien?
No. Dado que trabajamos con prendas únicas, no aceptamos devoluciones ni cambios. Te animamos a revisar cuidadosamente las descripciones, medidas y fotos de cada producto antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos encantadas.
¿Qué ocurre si la prenda llega dañada?
Todas las piezas se revisan antes del envío. Si excepcionalmente recibes una prenda con un defecto grave no descrito, contáctanos en un plazo máximo de 48h desde la recepción para estudiar el caso.
📦 Pedidos y asistencia
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible y te confirmamos si podemos hacer el cambio.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Aunque revisamos cada pieza cuidadosamente, si algo llega mal por transporte o error, contáctanos en 48 h y lo solucionamos.
🤝 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactaros si tengo dudas?
Puedes escribirnos a info@modelitosfeten.com o enviarnos un mensaje directo a través del formulario de contacto o Instagram. Respondemos en menos de 24h laborables.
¿Tenéis tienda física o showroom?
Sí. Puedes visitarnos con cita previa en Albacete, en el showroom ubicado dentro de la librería «Manolo no sabe que es un gato» (Plaza de la Catedral, 6). También celebramos markets puntuales que anunciamos en redes.